Şehirler arası otobüs yolculuğu yapan milyonlarca vatandaşı yakından ilgilendiren yeni düzenleme resmen yürürlüğe girdi. Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı tarafından hazırlanan “Karayolu Taşıma Yönetmeliği’nde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik”, Resmi Gazete’de yayımlanarak uygulanmaya başladı.
Yeni düzenleme ile birlikte otobüs firmalarına önemli bir yükümlülük getirildi. Buna göre firmalar, yolcuların talep etmesi halinde sefer saatine kadar “açık bilet” düzenlemek zorunda olacak. Böylece vatandaşların son dakika plan değişiklikleri nedeniyle mağduriyet yaşamasının önüne geçilmesi amaçlanıyor.
Yolcular İçin Esneklik Dönemi
Yeni uygulama sayesinde biletini alan ancak çeşitli nedenlerle yolculuğunu gerçekleştiremeyen vatandaşlar, sefer saatine kadar başvuru yapmaları halinde biletlerini yakmadan açık bilete çevirebilecek. Bu hak sayesinde yolcular, bilet ücretini kaybetmeden daha sonraki bir tarihte seyahat planı yapabilecek.
Özellikle bayram dönemleri, yoğun iş temposu, sağlık sorunları ve ani gelişen ailevi durumlarda yaşanan mağduriyetlerin azaltılması hedeflenirken, düzenlemenin tüketici hakları açısından önemli bir adım olduğu değerlendiriliyor.
Firmalara Yeni Sorumluluk
Yönetmelikle birlikte şehirler arası yolcu taşımacılığı yapan firmaların, yolcuların açık bilet taleplerini reddetmemesi gerekiyor. Sefer saatine kadar yapılan başvurularda açık bilet işleminin gerçekleştirilmesi zorunlu hale geldi.
Sektör temsilcileri, uygulamanın hem yolcu memnuniyetini artıracağını hem de firmalar ile vatandaşlar arasında yaşanan bilet iptal anlaşmazlıklarını azaltacağını ifade ediyor.
Dijital Sistemler de Güncellenecek
Yeni dönemde otobüs firmalarının online bilet satış sistemlerinde de güncellemeye gitmesi bekleniyor. Mobil uygulamalar ve internet siteleri üzerinden açık bilet işlemlerinin daha hızlı yapılabilmesi için teknik altyapı çalışmalarının hız kazanacağı öğrenildi.
Yetkililer, vatandaşların mağduriyet yaşamaması adına seyahat öncesinde firmaların iptal ve açık bilet koşullarını dikkatle incelemeleri gerektiğini hatırlattı.
Amaç: Yolcu Haklarını Güçlendirmek
Karayolu taşımacılığında yolcu haklarını genişletmeyi hedefleyen düzenlemenin, özellikle yoğun seyahat dönemlerinde önemli kolaylık sağlayacağı belirtiliyor. Yeni uygulamayla birlikte şehirler arası ulaşımda daha esnek ve vatandaş odaklı bir sistemin oluşturulması hedefleniyor.
