EPDK’dan Doğal Gazda Tüketici Lehine Kritik Düzenleme

Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), doğal gaz dağıtım, abonelik ve fatura süreçlerinde tüketici haklarını güçlendiren önemli bir düzenlemeye imza attı. “Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik”, Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girdi.

Yapılan değişikliklerle birlikte hem abonelik sürecinin hızlandırılması hem de vatandaşların mali haklarının korunması amaçlanıyor.

Abone Bağlantı Bedelinde Netlik

Yeni düzenlemeye göre, abone bağlantı bedeli yalnızca bağlantı anlaşması sırasında ve bir defaya mahsus tahsil edilecek. Böylece uygulamada yaşanan belirsizliklerin ve mükerrer tahsilatların önüne geçilecek.

Ayrıca, servis hattı imalatına başlanmamış olması halinde, tüketicinin başvurusu üzerine alınan bağlantı bedeli 5 iş günü içinde iade edilecek. Bu düzenleme, özellikle abonelik başvurusu yaptıktan sonra çeşitli nedenlerle işlemi iptal eden vatandaşlar için önemli bir güvence sağlıyor.

Aynı Adrese İkinci Kez Tahsilat Yapılamayacak

Yönetmelikte dikkat çeken bir diğer önemli madde ise mükerrer ödeme uygulamasına son verilmesi oldu. Buna göre, aynı adrese ilişkin daha önce bağlantı bedeli alınmışsa, ikinci kez bağlantı bedeli tahsil edilemeyecek.

Bu hükümle birlikte taşınma, mülkiyet değişikliği ya da kiracı değişimi gibi durumlarda vatandaşların yeniden bağlantı bedeli ödeme yükü ortadan kaldırılmış oldu.

Amaç: Hızlı Hizmet, Güçlü Tüketici Hakları

EPDK tarafından yapılan düzenlemeyle;

Abonelik işlemlerinin daha şeffaf ve hızlı yürütülmesi,

Tüketicilerin mali haklarının korunması,

İade süreçlerinin net takvime bağlanması,

Mükerrer tahsilatların önlenmesi hedefleniyor.

Enerji sektöründe tüketici odaklı hizmet anlayışını güçlendirmeyi amaçlayan düzenleme, doğal gaz dağıtım şirketlerinin uygulamalarında da yeni bir dönemin başlangıcı olarak değerlendiriliyor.

Yeni yönetmelik hükümleri, yayımlandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girerken, uygulamaya ilişkin süreçlerin EPDK denetiminde sürdürüleceği bildirildi.