Sosyal Medyada “Fiyat İçin DM” Dönemine Ceza Uyarısı

Sosyal medya üzerinden ürün ve hizmet tanıtımı yapan işletmelerin son dönemde sıkça kullandığı “Fiyat bilgisi için DM’den ulaşabilirsiniz” ifadeleri, tüketicilerin dikkatini çekerken işletmeler açısından da hukuki ve idari yükümlülükleri gündeme getiriyor.

Özellikle Instagram, Facebook, TikTok ve benzeri platformlarda ürün fotoğraflarını paylaşarak fiyat bilgisini kamuya açık şekilde vermek yerine tüketicileri özel mesaj (DM) yoluyla iletişime yönlendiren işletmelerin, fiyat etiketi ve tüketicinin bilgilendirilmesine ilişkin mevzuata uygun hareket etmesi gerekiyor.

“Fiyat İçin DM” İfadesi Tek Başına Ceza Sebebi Mi?

Uzmanlara göre her sosyal medya paylaşımında “Fiyat için DM” ifadesinin kullanılması otomatik olarak ceza anlamına gelmiyor. Ancak satışa sunulan mal veya hizmetin niteliğine göre fiyatın tüketiciye açık, anlaşılır ve mevzuata uygun şekilde bildirilmesi gerekebiliyor.

Ticari faaliyette bulunan işletmelerin, tüketicinin satın alma kararını etkileyebilecek temel bilgileri gizlememesi ve yanıltıcı uygulamalardan kaçınması önem taşıyor. Özellikle ürün fiyatının paylaşılmaması, tüketicinin sürekli olarak özel mesaj yoluyla bilgi almaya yönlendirilmesi veya reklam niteliğindeki paylaşımlarda zorunlu bilgilerin eksik bırakılması ilgili mevzuat kapsamında değerlendirmeye alınabiliyor.

Denetimlerde Sosyal Medya Hesapları da İnceleniyor

Yetkili kurumlar tarafından gerçekleştirilen denetimlerde yalnızca fiziksel mağazalar değil, işletmelerin sosyal medya hesapları ve internet üzerinden yaptıkları ticari tanıtımlar da inceleme konusu oluyor.

Denetimlerde paylaşımın reklam mı yoksa satış ilanı mı olduğu, fiyat bilgisinin nasıl sunulduğu, tüketicinin yanıltılıp yanıltılmadığı ve zorunlu bilgilendirmelerin eksiksiz yapılıp yapılmadığı değerlendiriliyor.

Bu nedenle işletmelerin sosyal medya paylaşımlarını yalnızca müşteri çekme veya etkileşim artırma amacıyla değil, aynı zamanda tüketici mevzuatına uygunluk açısından da gözden geçirmeleri gerekiyor.

Tüketicilere Önemli Uyarı

Uzmanlar, tüketicilerin sosyal medya üzerinden gördükleri ürün ve hizmetlerde yalnızca fotoğraf ve açıklamalara güvenmemeleri gerektiğini belirtiyor. Satın alma öncesinde ürünün toplam fiyatının, vergiler dahil tutarının, teslimat ücretlerinin ve diğer ek masrafların açık şekilde öğrenilmesi tavsiye ediliyor.

Fiyat bilgisinin yalnızca özel mesaj yoluyla verilmesi durumunda ise tüketicilerin kendilerine iletilen fiyat ve satış şartlarını yazılı olarak saklamalarının, olası uyuşmazlıklarda önemli bir delil niteliği taşıyabileceği ifade ediliyor.

İşletmelere Çağrı

Sosyal medya üzerinden satış ve tanıtım yapan işletmelerin;

Ürün ve hizmet fiyatlandırmalarını ilgili mevzuata uygun şekilde yapmaları,

Tüketiciyi yanıltabilecek ifadelerden kaçınmaları,

Zorunlu bilgilendirmeleri eksiksiz yerine getirmeleri,

Kampanya ve indirimlerde gerçek ve karşılaştırılabilir fiyat bilgilerini doğru göstermeleri,

Sosyal medya paylaşımlarını reklam ve tüketici mevzuatı açısından düzenli olarak kontrol etmeleri gerekiyor.

Uzmanlar, dijital ticaretin her geçen gün büyüdüğü günümüzde hem işletmelerin hem de tüketicilerin hak ve sorumluluklarını bilmesinin, olası mağduriyetlerin önüne geçilmesi açısından büyük önem taşıdığına dikkat çekiyor.

AYYILDIZ HABER